کسٹم اور امپورٹ ٹیکس

کسٹمز ایک سرکاری ادارہ ہے جو کسی ملک یا علاقے میں داخل ہونے والی ترسیل کو ریگولیٹ کرنے کے لیے ذمہ دار ہے۔ کسی ملک یا علاقے کو بھیجی جانے والی تمام کھیپوں کو پہلے کسٹم صاف کرنا ہوگا۔ یہ ہمیشہ خریدار کی ذمہ داری ہے کہ وہ کسٹم کو صاف کرے اور متعلقہ کسٹم ڈیوٹی ادا کرے۔

OKACC ٹیکس، VAT، یا دیگر پوشیدہ چارجز شامل نہیں کرتا ہے۔ آپ ہمیں وہی ادائیگی کرتے ہیں جو آپ آرڈر اسکرین پر دیکھتے ہیں، یعنی سامان کی ذیلی کل + شپنگ لاگت۔ زیادہ تر ممالک میں، تاہم، آپ کو درآمدی سامان پر ٹیکس یا ڈیوٹی ادا کرنی پڑتی ہے۔ بعض اوقات ایک خاص قیمت کے تحت، یا مخصوص زمروں میں سامان پر ٹیکس نہیں لگتا۔

میںہر ملک میں قوانین مختلف ہوتے ہیں۔ بدقسمتی سے، ہمارے سیلز کے لیے ہر ایک ملک کے قواعد، ضوابط، رسم و رواج، روایات، طریقوں، خامیوں، اسکیموں، نظاموں، کاغذی کارروائیوں، ضابطوں، قوانین یا احکام کو جاننے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ لہذا، ہم آپ کے ملک میں ٹیکسوں کے بارے میں مشورہ نہیں دے سکتے ہیں اور نہ دیں گے۔ خریدار کے طور پر، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ آرڈر دینے سے پہلے اس معلومات کو تلاش کریں۔میں

اگر آپ کو درآمدی ٹیکس اور/یا اضافی ڈیوٹی اور سیلز ٹیکس ادا کرنا ہیں، تو آپ کو پیکج (پیکیجوں) کی وصولی کے بعد کورئیر کو ادا کرنا ہوگا۔ ہم آپ کے لیے اس کا حساب نہیں لگا سکتے اور اس کی پیشگی ادائیگی کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ اگر آپ ڈراپ شپنگ کر رہے ہیں یا کسی کو گفٹ آئٹم بھیج رہے ہیں، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ وہ سامان وصول کرتے وقت ٹیکس ادا کرنے کے امکان سے آگاہ ہیں۔

براہ کرم اپنا آرڈر مکمل کرنے سے پہلے اپنے ملک میں اپنے درآمدی ٹیکس کے بارے میں جتنا ہو سکے معلوم کریں۔ اگر آپ کو اپنے ملک میں درآمدی ٹیکس کی صورتحال کے بارے میں معلومات ملتی ہیں، اور آپ کو یقین ہے کہ آپ کو ادا کرنے والے ٹیکسوں کو کم سے کم کرنے کے طریقے موجود ہیں (یا ٹیکس کو مکمل طور پر ختم کریں)، تو صرف ہدایات لگا کر ہمارے سیلز سٹاف کو بتائیں کہ آپ کو کیا چاہیے (لیبلنگ کے حوالے سے) ، پیکنگ، ڈیکلریشنز، انوائسز وغیرہ) چیک آؤٹ کے دوران تبصرے کے خانے میں۔ ہمارا سیلز عملہ آپ کی ہدایات پر عمل کرنے میں زیادہ خوش ہے۔

تمام درآمد شدہ سامان ہر ملک میں کسٹم کلیئرنس سے مشروط ہے۔ جب آپ OKACC سے خریدتے ہیں تو تجارتی سامان چین سے بھیجا جاتا ہے۔ اس لیے آپ درآمد کر رہے ہیں، اور آپ درآمد کنندہ ہیں جب تجارتی مال آپ کی منزل کے ملک میں کسٹمز سے گزرتا ہے۔ ہماری عام شرائط و ضوابط کے مطابق، آپ OKACC سے اپنی پسند کی کوئی بھی چیز آرڈر کر سکتے ہیں اور ہم آپ کے آرڈر کو پورا کریں گے، لیکن یہ مکمل طور پر آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ پہلے سے یہ جان لیں کہ آیا مصنوعات کو آپ کے مطلوبہ ملک میں درآمد کرنے کی اجازت ہے، اور اگر ایسا ہے تو کیا کلیئرنس کی ضروریات، ٹیکس، پالیسیاں وغیرہ اس ملک میں لاگو ہوتے ہیں۔ OKACC کسی بھی سلسلے میں کسٹمز کے مسائل پر مشورے یا پری شپمنٹ کی معلومات پیش نہیں کر سکتا اور نہ کرے گا۔

ہزاروں آرڈرز کی ترسیل کے 10 سالوں سے، ہم اس بات کی تصدیق کر سکتے ہیں کہ OKACC سے 99.9% سے زیادہ کی ترسیل میں کسٹمز کلیئرنس میں کوئی مسئلہ نہیں ہے۔ مزید برآں، زیادہ تر غیر معمولی معاملات میں کسٹمز میں تاخیر سے مشروط، تجارتی مال کو جاری کیا جاتا ہے اور کامیابی کے ساتھ پہنچایا جاتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ عام شپنگ طریقوں (کوریئرز یا پوسٹ) کے ذریعے کلیئرنس شپنگ کمپنی پیشہ ورانہ طور پر سنبھالتی ہے، اور OKACC شپنگ کی درست دستاویزات اور مطابقت پذیر مصنوعات اور پیکیجنگ کا تجربہ کار فراہم کنندہ ہے۔

آپ کو اس بات سے آگاہ ہونے کی ضرورت ہے کہ چونکہ OKACC پر آپ کا کوئی بھی حکم آپ کے ملک کے کسٹمز سے گزرے گا، اس لیے کسٹمز کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ اپنی پالیسیوں کے مطابق آپ کے تجارتی سامان کو روکے اور اس کا معائنہ کرے۔

ہر ملک کے کسٹمز کی مختلف پالیسیاں ہیں، اور یہ پالیسیاں کافی حد تک مختلف ہو سکتی ہیں، مثال کے طور پر…

بندرگاہ سے بندرگاہ تک

…روزانہ یا کسٹم کے ایک سٹاف ممبر سے دوسرے کو

…کسی خاص دن کلیئرنس کی ضرورت والے پیکجوں کے حجم پر منحصر ہے۔

…اس وقت کی سیکورٹی کی سطحوں اور سیاسی ماحول پر منحصر ہے۔

…پیکیج کی ترسیل کے طریقہ کار پر منحصر ہے۔

…پیکیج کی اصل پر منحصر ہے۔

پیکیج، وزن، شکل، پیکنگ، سائز، پروفائل، ایکسرے کے نتائج وغیرہ پر منحصر ہے۔

… پیکج کے مواد پر منحصر ہے۔

…پیکیج کے مشمولات کی اعلان کردہ یا تشخیص شدہ قیمت پر منحصر ہے۔

…شپمنٹ کے ساتھ کاغذی کارروائی پر منحصر ہے۔

...بے ترتیب معائنہ کے ٹائم ٹیبل یا مخصوص معیار کے لیے طے شدہ بیچ چیکس پر منحصر ہے۔

درآمد کنندہ کے طور پر، آپ تجارتی مال کی کلیئرنس کے لیے کسی بھی ایسے مسائل کی ذمہ داری اٹھاتے ہیں جو معائنے یا ہولڈ سے پیدا ہو سکتے ہیں۔ عام طور پر، بھیجے گئے پیکٹ کے کنسائنی کو کسی بھی مسئلے کی صورت میں درآمد کنندہ کے طور پر لیا جاتا ہے۔

اگر آپ ڈراپ شپنگ کر رہے ہیں، تو یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ مال کا کنسائنی آپ کا گاہک ہے، اور اس لیے وہ کسی بھی درآمدی ڈیوٹی، سیلز ٹیکس، یا کسٹمز کے معائنے سے پیدا ہونے والے مسائل کے لیے ذمہ دار ہوں گے۔

زیادہ تر ممالک میں، درآمد شدہ سامان کے زمرے اور مقدار یا قیمت پر منحصر ہے، ڈیوٹی اور/یا سیلز ٹیکس کے لیے شپمنٹ کا اندازہ لگایا جائے گا۔ درآمد کنندہ کے طور پر یہ آپ کی ذمہ داری ہے اور آپ یہاں OKACC سے تفصیلی نوٹ حاصل کر سکتے ہیں۔

——————————————————————————–

کسٹم ہولڈ کے معاملے میں

اس مسئلے پر کھل کر بات کرنے کے لیے OKACC آپ سے رابطہ کرے گا۔

آپ کو عام طور پر اپنے ملک کے کسٹمز سے براہ راست بات چیت کرنے یا اپنی کورئیر کمپنی کے ذریعے ان سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی۔

اگر اضافی دستاویزات درکار ہیں تو، OKACC آپ کو دستاویزات فراہم کرنے اور تجارتی سامان کی منظوری میں مدد کرنے کی پوری کوشش کرے گا۔

آپ کے ملک کے کسٹمز اس وقت تک تجارتی سامان کو روک سکتے ہیں جب تک وہ چاہیں۔

تجارتی مال کا اندازہ لگانے، قدر کرنے، ٹیکس لگانے، چھوڑنے/انکار کرنے، ضبط کرنے کے بارے میں حتمی فیصلہ مکمل طور پر کسٹمز پر منحصر ہے۔ کچھ معاملات میں، کوئی وجوہات فراہم نہیں کی جاتی ہیں، اور بہت سے ممالک میں، درآمد کنندہ کو اپیل کا کوئی حق نہیں ہے۔ زیادہ تر ممالک میں، کسٹمز کے ساتھ بات چیت کرنا مشکل ہے اور ان میں بنیادی عوامی معلومات یا قابل رسائی عملے کے رابطے کی کمی ہے۔

زیادہ تر معاملات میں، تجارتی سامان 1 دن سے لے کر 6 ماہ تک کی تاخیر کے بعد جاری کیا جاتا ہے… تاخیر کی وجہ عام طور پر معلوم نہیں ہوتی، اور تاخیر کی لمبائی بدقسمتی سے کسی کے قابو سے باہر ہوتی ہے۔

اگر تجارتی سامان داخل ہونے سے انکار کر دیا جاتا ہے، تو اسے یا تو بغیر کسی معاوضے کے تباہ کر دیا جائے گا یا واپس کر دیا جائے گا تاکہ کورئیر انہیں OKACC میں واپس بھیج دے۔

ان شرائط و ضوابط کے تحت، جن سے آپ اپنا آرڈر دیتے وقت اتفاق کر رہے ہیں، آپ تسلیم کر رہے ہیں کہ آپ ایک درآمد کنندہ کے طور پر اپنی بنیادی ذمہ داریوں کو سمجھتے ہیں اور اس کے نتیجے میں ذمہ داریوں میں کوئی رعایت ہونی چاہیے۔

——————————————————————————–

ان حالات کی مثالیں جہاں OKACC آپ کو معاوضہ دے گا۔

اگر بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ دستاویزات جیسے کہ CE/FCC/Sisvel کو OKACC کے ذریعے تیزی سے فراہم نہیں کیا جا سکتا ہے، اور کسٹمز نے تجارتی سامان میں داخلے سے انکار کر دیا ہے۔

اگر آپ نے شپنگ پیپر ورک کو حسب ضرورت بنانے کے لیے ایک درست درخواست کی ہے، اور ہم آپ کی ہدایات پر عمل کرنے پر راضی ہیں لیکن ایسا کرنے میں ناکام رہے۔

اگر ہم نے تجارتی سامان کے ساتھ کاغذی کارروائی پر کوئی اور سنگین غلطی کی ہے۔

اگر آپ کے اپنے ملک کے کسٹمز کے بجائے چائنا ایگزٹ کسٹمز کے ذریعہ تجارتی مال میں تاخیر یا ضبط کیا گیا تھا۔

اگر کسٹمز کی انکوائری سے مصنوعات کے ساتھ ایک درست IPR مسئلہ ظاہر ہوتا ہے۔ OKACC کبھی بھی دانستہ طور پر جعلی مصنوعات یا کسی بھی فریق کی دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی کرنے والی مصنوعات/پیکیجنگ کی مارکیٹنگ/فروخت نہیں کرتا ہے۔

ان حالات کی مثالیں جہاں آپ معاوضے کے حقدار نہیں ہیں۔

اگر آپ نے مال قبول کرنے سے انکار کر دیا۔

اگر آپ کے اپنے ملک کے لیے مخصوص درآمدی پابندیوں کی وجہ سے تجارتی سامان صاف نہیں ہو پاتا، مثلاً مصنوعات کی FDA کی منظوری (USA)، ملک سے متعلق سرٹیفیکیشن، تجارتی سامان کی محدود کیٹیگریز، کوٹہ، نام نہاد اینٹی ڈمپنگ انفورسمنٹ وغیرہ۔

اگر آپ نے درآمدی طریقہ کار سے وابستہ قابل اطلاق ٹیکس یا دیگر چارجز کو قبول کرنے سے انکار کر دیا ہے۔

اگر آپ نے اضافی چارجز یا جرمانے ادا کرنے سے انکار کر دیا ہے جس کے نتیجے میں کسٹمز کی طرف سے تجارتی مال کی درجہ بندی یا قیمت کی دوبارہ تشخیص کی گئی ہے۔

اگر آپ اپنے ملک کے قوانین جیسے درآمدی لائسنس کی کمی کی وجہ سے تجارتی سامان قبول کرنے سے قاصر تھے۔

اگر کسٹمز نے آپ کے سامان میں داخلے سے انکار کر دیا کیونکہ آپ کاغذی کارروائی یا دیگر معلومات بروقت فراہم کرنے میں ناکام رہے، یا غلط کاغذی کارروائی یا معلومات فراہم کیں۔

اگر کسٹمز نے آپ کے سامان میں داخلے سے انکار کر دیا لیکن انہوں نے کوئی وجہ فراہم نہیں کی، یا ہم قیاس کی وجہ کی کافی تفصیل کی تصدیق کرنے سے قاصر تھے۔

اگر کسٹمز نے آئی پی آر کے مسئلے کی وجہ سے آپ کے سامان میں داخلے سے انکار کر دیا، لیکن ہماری رائے میں یہ غیر مصدقہ ہے۔

اگر کسٹمز کم از کم 6 ہفتوں کی مدت کے بعد بھی تجارتی سامان کو روکے ہوئے ہیں اور ہماری پوری کوششوں کے بعد بھی ہمارے پاس روکے جانے کی وجہ یا کیس کے کسی ممکنہ حل کے بارے میں مزید کوئی تفصیل نہیں ہے۔

اگر لائسنس/دستاویزات/سرٹیفکیٹس کی کمی کی وجہ سے کلیئرنس ناکام ہو جاتی ہے جو آپ کے ملک کے لیے مخصوص ہیں اور OKACC یہ سمجھتا ہے کہ آپ کی طرف سے کسی بھی پری شپمنٹ مواصلت کی عدم موجودگی میں یہ دستاویزات فراہم کرنا ہماری شپنگ ٹیم کے مناسب دائرہ کار سے باہر ہے۔

اگر کسٹمز نے آپ کے سامان میں داخلے سے انکار کر دیا یا شپنگ پیپر ورک پر تجارتی سامان کی درجہ بندی یا اعلان کردہ قیمت سے وابستہ ٹیکس، چارجز، یا جرمانے میں اضافہ کیا۔ ہم ہمیشہ آپ کو آپ کے تجارتی مال کے اعلان کے بارے میں پہلے سے مطلع کرتے ہیں، اور بڑی ترسیل کے معاملات میں آپ کو واضح طور پر اعلان کی قیمت سے اتفاق کرنا ہوگا، لہذا یہ مکمل طور پر آپ کی ذمہ داری سمجھی جاتی ہے۔

اگر ہم نے پہلے آپ کو آپ کے ملک میں ترسیل کے ہمارے تجربے کی وجہ سے ڈیلیوری کی مستثنیات کے ممکنہ بڑھتے ہوئے خطرے کے بارے میں خبردار کیا تھا، تو کسی بھی وجہ سے، آپ نے واضح طور پر آرڈر کے ساتھ آگے بڑھنے پر اتفاق کیا۔

معاوضہ

"معاوضہ" سے مراد اس رقم کی مکمل یا جزوی واپسی/کریڈٹ ہے جو آپ نے تجارتی سامان اور/یا شپنگ کے لیے ادا کی ہے (صورتحال پر منحصر ہے)۔ OKACC قطعی طور پر مزید کوئی معاوضہ پیش نہیں کرے گا یا کسی دوسرے سلسلے میں کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرے گا۔

ہم کسٹمز کے استثنیٰ کی وجہ کا جائزہ لینے کا واحد حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم کورئیر کے ساتھ اپنی بات چیت، آپ کے ملک کے کسٹمز، اور کسی بھی ثبوت کی بنیاد پر جو آپ نے ہمیں کورئیر اور کسٹمز کے ساتھ اپنی بات چیت کے بارے میں فراہم کیا ہے، ہم یہ کھلے عام کریں گے۔

اگر تجارتی مال چین کو واپس کر دیا جاتا ہے، لیکن ہم سمجھتے ہیں کہ آپ ناکام ڈیلیوری کے ذمہ دار تھے، ہم نہیں، ہم واپسی کی ڈیلیوری فیس، چین کے درآمدی ٹیکس، اور ری اسٹاکنگ فیس کے بعد کسی بھی بقیہ کریڈٹ کی بنیاد پر، جزوی طور پر معاوضہ دینے کے قابل ہو سکتے ہیں۔

اگر سامان ضبط کیا جاتا ہے، غیر معینہ مدت کے لیے روک دیا جاتا ہے، تباہ کیا جاتا ہے، یا کسٹمز کے ذریعے ضبط کیا جاتا ہے، اور اوپر دی گئی پالیسی کے مطابق یہ OKACC کی ذمہ داری نہیں ہے (بشمول جہاں استثنیٰ کی اصل وجہ کبھی واضح نہیں کی گئی تھی)، آپ کو کسی قسم کا معاوضہ نہیں ملے گا۔